SaaS EDI Géré

A travers son SLA (Service Level Agreement), EDICOM s’engage contractuellement à fournir un niveau de service de qualité optimale à l’ensemble de ses clients.

En complément du niveau de qualité de service fixé dans le SLA, EDICOM propose à ses clients la modalité SaaS EDI Géré, permettant une externalisation de la gestion quotidienne de l’infrastructure EDI et des tâches associées (maintenance préventive des hardwares et softwares, révision des logs, suivi des bases de données, etc.).

La modalité SaaS EDI Géré est considérée comme un service additionnel au SLA. Ce service offre la possibilité au client de déléguer à EDICOM la gestion de son infrastructure EDI, lui permettant ainsi de ne pas avoir à allouer ses propres ressources internes pour effectuer ce type de gestion.